سياسة الشحن
في store.viaim.ai، نسعى جاهدين لضمان معالجة طلبك وتسليمه في أسرع وقت ممكن. يُرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه للاطلاع على تفاصيل أوقات المعالجة، وقيود الشحن، ومواعيد التسليم المُقدّرة.
1. وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 48-72 ساعة من استلام تأكيد طلبك. تتم جميع عمليات المعالجة خلال ساعات العمل الرسمية (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية).
يرجى ملاحظة : سيتم البدء في معالجة الطلبات الواردة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
2. طرق الشحن وأوقات التسليم
نحن نقدم خيارات شحن مختلفة لتناسب احتياجاتك:
· الشحن القياسي : من المتوقع التسليم خلال 8 أيام عمل.
قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة، وقد تستغرق الطلبات وقتًا أطول للوصول في المناطق النائية.
3. قيود الشحن
لأسباب أمنية ولوجستية، لا يمكننا حاليًا الشحن إلى المواقع التالية:
· صناديق البريد
· العناوين العسكرية (APO/FPO)
إذا أدخلت عنوانًا مقيدًا، فسنقوم بالتواصل معك لطلب عنوان بديل.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كان طلبك يتضمن عناصر متعددة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل لضمان أسرع تسليم ممكن.
4. العطلات والطقس القاسي والتأخيرات الأخرى
خلال مواسم الذروة، أو الظواهر الجوية القاسية، أو تأخيرات النقل غير المتوقعة، قد تستغرق عملية معالجة طلبك وتسليمه وقتًا أطول من المعتاد. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا، ونقدر صبركم وتفهمكم.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات للتحقق من حالة شحنتك في أي وقت.
6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن الخاصة بنا، أو إذا واجهت مشكلات مع طلبك، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على service@viaim.ai . نحن هنا لمساعدتك!
